“线上+线下”齐发力，“小窗口”做好“大服务”

“小窗口，大服务”，为进一步优化审批流程，简化审批环节，规范审批行为，县城管局坚持把群众是否满意作为检验工作的标准，积极探索推进网上办理审批，持续提升服务水平，提高窗口审批效率，擦亮窗口“名片”，为城市文明增光添彩。

 积极推行网上审批。加大宣传力度，加强线上线下深度融合，鼓励商家网上审批，实行两不见面，让群众少跑腿。对前来窗口咨询办理业务的群众发放一次性告知单，做到一次性告知，热情服务，耐心解释。严格按照时限要求办理行政审批事项，对于符合办理条件的业务即时办理，立等可取。

开展“线上”咨询辅导。提供专人网办辅导，设网办辅导员，引导并辅导办事人进行网办。强化后台“网办”服务，做好电话咨询、远程辅导，提供网办咨询电话服务，增加盯守审批后台值班人员，确保群众网上申报的事项第一时间查收、审核、加快办理速度，发现问题及时反馈对接。

公开办事结果。为让申请对象更方便地了解业务的办理结果，不断扩大网上申报事项的范围，申请单位和群众可以随时咨询办事结果，缩短办事时限，减少办事环节，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。

2023年以来截至目前，为个体和企业办理户外牌匾审批1507件，办理户外宣传许可172件，所有申请事项均在规定的时间内办结。