清河县局（营销部） “四字方针”助推农网终端“软实力”提升

为进一步推进农网建设，助力乡村振兴，近日，清河县烟草专卖局（营销部）以望、闻、问、切“四字方针”助推农网终端“软实力”提升。

一是“望”环境。按照“一页纸”内容开展实地走访，指导农网终端零售客户优化店面环境，规范卷烟陈列，做到问题及时发现、及时解决。

二是“闻”气味。开展增值服务，向客户宣传食品保鲜存放知识，及时帮助客户检查食品保质期，采取开窗通风和食品下架，并及时喷洒去味剂等方式进行集中整改。

三是“问”需求。以客我互动为基础，开展客户需求分类管理，有针对性地开展服务，有效满足客户需求，增加客我粘合度。

四是“切”重点。将市场走访中发现的重点问题进行汇总分类，积极督促整改，定期开展“回头看”。切实把工作做细做实。

 

             （撰稿单位： 河北邢台清河县烟草专卖局）

              （撰稿人：吴媛媛）