激情落实年｜县城管局三步到位助力优化营商环境

近日，清河县城管综合行政执法局围绕“优化营商环境，激发市场活力”，进一步提升服务效能，找准切入点、着力点，拓展延伸服务触角，解民忧、纾民困、暖民心，在推动经济高质量发展中体现新担当、展现新作为。

一、网上办理“两不见面”。让商家、企业和群众从咨询、申请到获证全部在网上完成。网上申报、网上审批、证件网络传送到用户手中，从而实现“两不见面”。简化办理流程，降低时间成本，提高办事效率，构建线上线下功能互补、统一、规范、高效的审批服务模式。采取“急事急办、特事特办、专人盯办”的方式，为商家、企业和群众提供一流的服务，真正做到“让信息多跑路，让群众少跑腿，甚至不跑腿”。

二、科学规划“疏导街、点”。既要维护城区市容环境秩序，又要活跃市场经济，保障民生需求。县城管局对县城范围内占道经营、流动摊贩严重的区域进行调研，对现存流动摊点的数量、经营范围、经营时间等进行全面排查摸底，最终在城区范围内规划设置9条疏导街或2个疏导点为摊点经营区域，精准施策、变管为导、寓治于疏，助推城市经济奠定了坚实的基础，并在执法过程中对各商户进行宣传，告知其进入便民疏导点内规范经营，让流动商贩有“家”。

三、服务热线“助力智慧城管”。自12319热线开通以来，县城管局秉承“民有所呼 我有所应 事事落实 件件答复”的原则，专人24小时盯守热线电话，主动接受社会监督、畅通群众诉求渠道，针对市民群众监督反映的问题，及时现场处理，有效解决城市管理过程中出现的问题。同时坚持“群众利益无小事”和“态度热情，耐心解答”的服务理念，做到第一时间受理，第一时间处置，切实解决了市民身边存在的问题。今年以来，累计接听商户噪音扰民、流动商贩、占道经营、私搭乱建、违章建筑、擅自改变建筑结构等相关内容举报100余人次，反馈落实结案率达97%。    

接下来，清河县城管综合行政执法局将继续发挥职能作用，坚定不移推进深化改革，进一步创新监督模式，加大服务力度，护航市场经济创造活力。