对清河县十七届人民代表大会第二次会议 第057号建议的答复

宋洪帅代表：

您在人大会上所提的第057号“关于按月分次缴纳冬季取暖费”的建议收悉，现答复如下：

为做好冬季取暖工作，县供热办具体做好以下工作：

一、监督供热公司严格落实24小时值班制度，设置4部热线电话，安排10名客服人员接听、反馈群众问题。同时，县供热办执行24小时值班制度，安排专人接听市民投诉热线，负责问政河北、阳关理政、供热监管信息平台、12345市长热线、书记县长接诉即办热线等投诉问题，及时处理并做好回访工作。

二、加大巡查力度，每天派专人对城区各换热站进行巡查，发现问题，及时处理。督促供热公司对管网、换热站及设备进行全面检修，及时消除安全隐患。

三、开展“访民问暖”活动，以群众反映问题比较集中的区域为重点，实地查看供热温度是否达标，群众对供热是否满意。

您对我们的办理和答复有何意见和建议，请直接或通过人大反馈给我们，以便我们进一步改进工作。

    感谢您对我们工作的关心和支持。  

 2022年5月20日